Белая сказочная свадьба
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| Qualitaetsgrundsatzerklaerung |
Napa Mermaid Hotel & Suites möchte das beste Hotel in Larnaca und Famagusta im Hinblick auf die Kundenbetreuung und die Zufreindenheit werden
Das Napa Mermaid Hotel & Suites versichert,dass es einem hohen Standard der Servicequalitaet verpflichtet ist, mit dem Ziel, die Wuensche und Erwartungen der wertgeschaetzten Gaeste zu erfuellen:
1. Unsere Dienstleistungen und Einrichtungen sind darauf ausgerichtet, die hoechsten Qualitaetsstandards anzubieten, die die Wuensche und Erwartungen unserer Gaeste zufriedenzustellen.
2. Unsere steten Bemuehungen und Planungen sorgen dafuer, dass all unsere Einrichtungen und Ausstattungen den hoechsten Standards der Sauberkeit, des Komforts und Verlaesslichkeit entsprechen zum Wohle unserer Gaeste, unserer Arbeit und der Umwelt.
3. Qualitative und quantitative Ziele wurden gesteckt, um die Effektivitaet und Eignung der Arbeit des Managements zu verbessern und um die Auswirkungen unserer Taetigkeiten auf die Umwelt zu vermindern.
4. Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung in Fragen der Lebensmittel- qualitaet und Sicherheit versetzen unser Personal in die Lage, an unseren Verbesserungsbemuehungen aktiv teilzunehmen.
5. Wir arbeiten eng mit den Behoerden zusammen, um Eventualitaetsverfahren zu etablieren und stets auf dem neuesten Stand zu halten, damit Umweltschaeden durch moeglichen Schadstoffausstoss minimiert werden koennen.
6. Die Hotelleitung und das Personal ist dazu verpflichtet, sich stets professionell zu verhalten, so wie es durch die Hotelvorschriften vorgegeben werden. Dadurch wird gleichzeitig sichergestellt, dass die Ansprueche unserer Gaeste und des internationalen Qualitaetsstandsystems ISO 9001, ISO 14001 und Lebensmittel- sicherheitsgesetzes HASSAP, das auf dem griechischen Standard ELOT 1416:2000 und der FAO/WHO Codex Alimentarius Commission CAC/RCP 1-1969 (1997) incl. Annex basiert, stets erfuellt und sichergestellt werden. |
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